如何构建积分体系
来源:未知 作者:金悦科技文案 发布时间:2020-06-30 11:00
积分营销是现代社会非常常见的一种营销方式,是现在绝大多数商家都会采用的一种营销手段,好的积分营销活动可以带来非常高的收益,不仅可以提升客单量,还可以增加用户粘性。而对于积分营销而言,要做的第一步就是构建积分体系。那如何来构建积分体系呢?就让金悦科技积分优选平台来为大家简单讲解一下。
一、首先我们需要先了解一下什么是积分体系。
积分是一种虚拟货币,用于兑换收益。积分体系是客户忠诚度计划中的一部分。二者之间的关系就很清晰了,积分是积分体系(客户忠诚度计划)量化的一种手段。说白了,积分也可以理解为是客户行为激励机制的重要工具。
二、积分体系的目的是什么?
1.正确引导用户行为
2.促进活跃度与提高留存率
3.培养用户忠诚度
除了上面三点,积分有时还可以用于定义用户等级,也可以是用户特权的凭证,属于客户关系管理的范畴。
三、用户周期
用户生命周期可分为引入期、成长期、成熟期、休眠期和流失期,上面的3大目的主要作用于以上5个不同的用户周期。
四、时机与切入点
针对不同阶段的用户制定不同的规则、采取相应的刺激手段,方能事半功倍。
五、积分获取
1.获取途径
一般分为任务换取和消费换取两种,参与活动获取也可以看做是任务换取的一种。
2.获取规则
一定要谨慎的设计积分获取的规则,完善的积分发放规则可以提高用户的参与度及忠诚度。
六、积分消耗
1.时效性
积分营销活动可以设置一定的时效性,积分也可以设置在一定的时间被核销。
2.使用范围
常见的积分体系大体上积分都是在产品内使用,除了自己的品牌产品,还能和其他商家合作,以组合积分兑换形式呈现。
七、货币价值
积分既然是虚拟货币,那么他就是有成本有价值的。很实惠为商家发放的有限、可流通、有价值的积分,为积分营销创造了更多的可能性。
以上就是金悦科技积分优选平台为大家带来的关于如何构建积分体系的解答。积分营销作为当下十分流行的营销方式,其优势和带来的价值是大家有目共睹的,但也并非是随便构建一个积分体系就可以实现其价值。一个有价值的积分体系往往是需要非常严谨的对体系内的各项内容进行规划,比如积分的价值、积分获取比例、积分回收策略等。