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积分营销之积分规则该如何设立
来源:未知 作者:金悦科技文案 发布时间:2020-06-24 11:45

  现在社会各行各业普遍都有积分相关的营销方式。而积分营销所带来的价值也确实不可估量,它可以带来很高的用户粘性,是留住老客户、吸引新客户的不二选择。纵观每个人生活中接触到的积分营销,如移动积分兑换、商场购物积分等可以发现一个问题,那就是每个行业每个商家,积分的规则并不相同。那么积分规则该如何设立呢?
 
  一、积分设置在哪
 
  首先可以从自身的KPI出发,比如是订单销售额,模拟一个全新的用户从进入平台的一系列操作流程。从登录、浏览、收藏、提交订单到付款完成到成功履约,每一个步骤都是可以设立积分的。
 
  其次,从平台的日活,用户黏性,老用户转化,邀请分享以及活动效果等运营指标来考虑,可以从“签到、评价、分享、信息完善、活动奖励等”方面设立积分。
 
  二、分值如何设置
 
  当规划好积分产品的获取途径之后,我们还需要考虑一下积分的实际价值。
 
  积分价值一般分为两种,一种是可以充当一般等价物:比如天猫积分,1个天猫积分等于0.01元;
 
  另一种是产品系统内部虚拟积分系统:这种积分只能累计后兑换使用,比如滴滴出行通过打车获得的积分,累计到一定数值可以兑换打车券。
 
积分营销之积分规则该如何设立
(图片源于互联网)
 
  三、汇率如何算
 
  可以根据积分规则、获取难易程度以及运营预算来调整。积分与回报的兑换汇率取决于回报所占用的边际成本与机会成本高低。通常边际成本对于酒店和航空来说‘积分兑换的是自己的服务,边际成本相对较低,而零售则不一样。对于运营商来说,移动通讯的机会成本也会高些。
 
  四、权重怎么分配
 
  不同的行为奖励不同的积分,这就需要考虑到获客成本,每个公司都有自己的营销预算。这就需要充分了解整个下单流程中每个关键步骤的转化率,以此来分配积分权重。对于转化率比较低的地方设置更大的奖励诱惑。权重越高,则用户使用对应功能时就应获得更高奖励。
 
  五、安全性考虑
 
  是否会有用户钻平台或者积分规则的漏洞,短期内获得大量的积分。那么,我们可以设置一下上限来监管,比如:每天设置十五个积分任务、单个用户ID只能获取100个积分等等。
 
  积分营销经过几年的实践,如现今的移动积分兑换、商场购物积分、APP积分等,可以肯定是非常成功的营销方式之一,它不像单纯的折扣那样只能增加销售额,它还可以增加客户的粘性,吸引新老顾客,而且积分营销适用于各个行业,是个全行业通吃的营销方式。