在顾客完成购买动作之前，客人必须先相信你网店的可靠性。网上骗人或没有特色的商店实在太多了。同样地，你在大街上走进一家新认识的店铺时，可能也会先考量一下这家店是否诚实可信。

 

　　以下是一些常犯的错误，让造访你网店的客人对你失去信心：

 

　　让客人找不到「关于我们」页面

 

　　别小看「关于我们」这页面的力量，对于顾客来说，这也是他们逛网店必看的页面之一，客人会很想知道，他们在跟一家怎样的公司买东西，背后经营的理念是什么，如果能找到共鸣的话，会增加顾客的信心和购买的可能。

 

　　没有品牌故事

 

　　店主是谁呢？经营网店背后有没有什么故事？你的产品有什么特色？你不需要长篇大论写出自我介绍，只要短短的篇幅就可以有大大的效益。

 

　　没有标志的店面

 

　　商店标志很多时候是顾客浏览网店时会注意到的重点，特别是对一个新认识的品牌，所以标志也会决定顾客对网店的第一印象。

 

　　许多网店似乎没有Logo或可靠的Logo，原因是认为设计标志就需要聘用专业设计师，还必须花大笔钱。但事实差得远呢！现在网络上已经有很多免费或是便宜自制Logo的网站，只要你用心找找，建立品牌形象轻而易举。如果需要制造Logo Banner，可以用免费修图工具。