作为对用户消费行为的回馈，积分是一种培养和服务用户、提高客户忠诚度的方式之一。本土积分市场起步较晚，但随着参与行业日渐繁多，亦出现了食之无味弃之可惜的问题──各行各业发出的积分分布零散，查询不便；兑换繁琐，且兑换门槛高，很难换到称心如意的产品。有数据显示，本土化人均拥有积分种类超过20种，多以航空积分兑换、银行积分兑换、移动积分兑换等品类为主，但兑换率为12%，即每10个人仅有1人会在累积足够积分后真正使用。而国外的积分兑换率可达到约50%。
 

 

　　虽然社会积分市场的兑换率虽然偏低，但规模却相当庞大。相关数据指出，本土化积分市场的年经济规模已接近6,000亿元人民币。

 

　　随着互联网金融和大数据概念兴起，内地的第三方「积分管理」的数字化平台不断崛起，如畅由、云积汇等，这些积分平台能将客户原本零散的不同零售商发出的积分整合起来，即真正实现积分跨领域、跨行业使用，注册会员可将在合作商家消费获得的积分进行累积、合并，累积到一定额度后可以兑换礼品、抵扣消费额等。