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积分营销的5点运营建议
来源:未知 作者:金悦科技文案 发布时间:2020-02-16 16:26

  伴随着积分营销模式的应用普及,通信、航空、石油等行业积分营销模式成功实现了客户亲密度及消费忠诚度的建设。如今,众多企业、门店基本上都在积分营销上有所布局,但终因没有专业适用的积分运营人才而导致成效甚微。实际上,通过对移动积分兑换运营模式的体验,人们很容易发现,很多成熟的积分营销正是抓住了以下5点运营,才促成了积分营销成效的提升,而这同样也是本文要推荐的积分营销的5点运营建议。
 
  1、积分到期的提醒服务——绝大多数商户的积分都是有时间限制的,这一点无可非议。但是一定要注意提前提醒消费者,避免因客户遗忘或其他原因未能领取相应奖励,导致通过积分维护客户的目的没有达到或者因积分清零而引发客户不满,造成投诉。所以提前做好短信、现场海报、员工口头告知等积分到期提醒工作非常重要。
 
  2、便捷的积分兑换方式——积分兑换有现场兑换、邮寄兑换、网络兑换等多种渠道,各种兑换方式一定要组合使用,加强宣传展示,简化操作流程,方便顾客选择和兑换。同时,要充分借助互联网的功能,让客户足不出户就可享受到相应的兑换服务,这样的兑换方式可以大大增加客户参与的热情和营销效果。目前,网络积分兑换平台有很多,例如云积汇积分兑换平台,就开展包括移动积分兑换、信用卡积分兑换、娱乐积分兑换等系列积分服务。
 
  3、扩大积分使用范围——积分的使用无非是让客户感觉消费物有所值,提高客户的满意度,如果积分兑换能够为客户提供衣食住行全方位的服务,能够到其他商户进行消费,将是一个双赢局面。所以应借助第三方商户消费方式,扩大客户自主选择权,客户可以按照所需使用积分进行诸如购买影票、快餐、冷饮甚至电器,让客户真正能感到物有所值,进而成为高度忠诚的优质客户。这也正是积分通兑平台在国外获得推广的重要原因。
 
积分营销的5点运营建议
 
  4、积分兑换产品或服务的类型要多样化——很多商家在兑换积分时往往单一挂靠自营商品,甚至兑换一些滞销、临期商品,所选取的商品并非客户真正需要的商品,这样的兑换很有可能引起客户反感,达不到促销目的。建议结合客户类型细分需求,给予一些实用的辅助性的商品及服务,让客户在购买商品的同时能够享受到舒心的增值服务,这样会为积分营销的政策添加更大的魅力。如果实在无精力投入,也可以与第三方积分兑换平台开展积分兑换合作。很多第三方积分兑换平台往往与很多行业供应商都建立有合作关系。
 
  5、营销活动的策划设定——积分营销的目的还是要拴住客户,提升企业品牌形象,所以积分兑换的政策和礼品要尽可能有别于竞争对手,体现差异化和特色化,避免客户出现“积分疲劳”。要设定合理的礼品兑换门槛和兑换方式,尽可能让客户参与到这项活动中来,对于不同等级的客户设定有足够吸引力的积分优惠政策,这样,客户对企业的认同感和信任感就会提高,重复消费的可能性也会大幅增强。
 
  积分营销,虽然只是营销策略中很简单的一种方式,但是在实际经营过程中效果却十分明显,也是商家避免直接价格战的有效手段,在现实中应用范围极为广泛。因此,云积汇在十年积分兑换运营服务的基础上,依然不断升级创新积分兑换模式,通过积分开展丰富多彩的营销活动,让小小积分发挥更大作用,最终使商家增强竞争实力、壮大客户群体、实现经济效益。