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云积汇联通积分兑换常见问题汇总
来源:未知 作者:金悦科技文案 发布时间:2019-12-20 22:42

  上一期为大家讲解了移动积分兑换的常见问题,接下来云积汇带来联通积分兑换常见问题汇总,希望新老用户在掌握了联通积分基础知识的前提下,可以更好的开展积分兑换业务。
 
云积汇联通积分兑换常见问题汇总
 
  一、联通积分怎样获得?
 
  客户积分规则:当月积分=当月通信消费积分+当月奖励积分+当月特殊积分
 
  1、当月通信消费积分,指客户使用联通业务并按时足额交费所获得的积分。每月计算一次,每消费1元积1分,不足1元部分不积分。
 
  (1)通信消费积分根据客户实际交费的消费金额计算,包含预存及预交费用,不包含各种优惠金额。后付费用户须按时、足额交费,不出现欠费停机,在交费期之后可获得积分。例如:2015年1月账期的通信消费,如果客户正常交费,2015年3月初形成积分。预付费用户无交费期要求,所有交费的消费金额都计算积分。
 
  (2)计算通信消费积分的费用包含:客户使用联通移动、固话和宽带等业务所产生的各项通信费用,如月固定费、语音通话费、可视电话费、上网费等。
 
  (3)计算通信消费积分的费用不包含:一次性费用(如装移机工料费、补换卡费)、违约金、已优惠或减免费用及代收费等其他非通信业务费用。
 
  2、当月奖励积分,指用户连续在网或业务连续使用超过一定时间给予的积分奖励。单用户奖励积分的计算根据用户连续在网时间,在其当月通信消费积分基础上乘以相应奖励系数。单用户在网时间与奖励积分系数的对应关系如下表所示。
 
云积汇联通积分兑换常见问题汇总
 
  3、当月特殊积分,指客户当月参与特定的市场营销活动、客户维系活动或其他专项活动及通过积分转赠、积分互换等获得的一次性积分。
 
  二、联通积分有效期多久?
 
  1、消费和奖励积分有效期为36个月,每月产生的积分可连续累积至第4年同月的前一个月。例如:2016年1月的通信消费,如果客户正常交费,相应的通信消费积分和奖励积分于2016年3月初形成,2019年2月底过期。
 
  2、特殊积分有效期以赠送积分活动通知为准,客户可参看活动内容或以赠送积分到账提醒短信为准。
 
  3、积分须在有效期内应用,超过有效期作废。
 
  三、联通积分兑换有什么要求?
 
  1、您的手机号需满足入网六个月(含)以上;
 
  2、您的手机号处于正常状态(非黑名单、欠费停机等状态);
 
  在停机、预约销户状态下,用户积分冻结,不能参加积分应用;重新开机或取消预约销户后,用户积分解除冻结,方可参加积分应用。
 
  四、网上进行联通积分兑换会产生手续费吗?会比在营业厅兑换需要的积分多吗?
 
  网上兑换积分不会产生任何手续费。在网上兑换积分和在营业厅兑换积分的政策是一致的。遇有本地营业厅优惠促销活动除外。
 
  五、联通积分兑换不成功有哪些原因?
 
  1)您的积分余额不足或入网不满六个月;
 
  2)您的手机号码已欠费停机或处于黑名单状态;
 
  3)当日累计积分兑换数、年累计积分兑换数、当日兑换次数超过限制;
 
  4)2/3G转4G用户当月不可以兑换,次月转入4G后可以兑换;
 
  5)当前如果有办理业务还未完成,不可以发起兑换。