积分作为一种商家维系客户忠诚度的营销方式，赋予了消费服务意外的附加价值。从最早的单店单用，到如今的跨店通用，社会积分兑换福利方式和渠道也变得更加丰富多彩。云积汇积分兑换同样也从一开始的单一兑换，发展成为及移动积分兑换、电信积分兑换、联通积分兑换等为一体的融合积分兑换体系。接下来，积分兑换课堂针对电信积分兑换中的常见问题予以整理解答。

 

　　●电信积分由哪几个部分组成?

 

　　电信积分有消费积分和奖励积分组成。

 

　　消费积分将依据您实际消费电信业务的金额计算，每实际消费1元积1分。奖励积分是依据电信举办的各类积分活动赠送给您的积分，赠送规则视具体活动规定。对于天翼客户俱乐部的会员，除获得上述积分外，到特定的电信联盟商户(有提供积分赠送服务的商户)消费还可获得商户积分。

 

　　●电信积分的价值是多少?

 

　　1积分相当于人民币1分。

 

　　●电信积分怎样查询？

 

　　方法1:登陆[天翼积分商城]即可进行查询积分额度，成功登陆后，点击首页上方[我的账户]即可查看到积分额度。

 

　　方法2:通过[欢go电信营业厅]手机用户端即可查询积分额度，成功登陆后，点击左下方[查询办理]，再点击上方[积分]-[当前积分]即可查询积分额度，谢谢!

 

　　方法3：登陆云积汇积分平台自助查询

 

　　●电信积分可以做什么?

 

　　1、电信积分可以在电信营业厅、天翼客户俱乐部积分商城以及联盟商户使用积分直接兑换实物、电子或虚拟类礼品、服务等。

 

　　2、电信积分可以通过云积汇平台实现更为个性化、贴心化的电信积分兑换服务。
 

 

　　●电信积分的有效期是多久?

 

　　电信积分有效期以自然年为计算单位，三年为一个有效期实行滚动清零，每年12月底执行。即您在第一年获得的积分，只要在第三年年底之前使用都有效。如客户2009年产生的可兑换积分有效期将到2011年12月为止;2010年产生的可兑换积分有效期将到2012年12月为止，以此类推。

 

　　●电信积分是否可以归井，怎么归井?

 

　　同一客户名下的积分是可以归并的，归并的时候，以在电信办理业务时登记的证件进行归并。但是，同类型的业务终端号码，最多只能归集3个，比如，个人身份证登记的天翼手机号码有4个，您只能选择其中3个手机号码产生的积分进行归并。

 

　　以客户为单位，按登记证件进行归集。即客户在使用不同业务、不同场景下获得的积分统一按照个人身份证件归集。

 

　　积分归集分两种方式:一是人工服务归集，二是您自己通过网上营业厅申请归集。

 

　　●在哪些情况下不能进行电信积分兑换?

 

　　1、不是电信e家俱乐部会员

 

　　2、同一客户下任一终端欠费，即在系统中同一个用户ID下的产品或设备欠费，同一客户下可能会有多个账户，任一个账户欠费将会导致不能兑换积分。