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网店经营怎样避免“一锤子买卖”
来源:未知 作者:金悦科技文案 发布时间:2019-09-25 16:44

  近年来,有赖于互联网经济模式的完善,互联网购物已成为人们生活消费的重要手段,有需求就有市场,越来越多的人将生意搬到网上,淘宝、天猫、京东等各大电商平台入驻商家数量持续增长,直接证明了目前网络购物消费市场机会不断。作为网店代运营方,汘淘电商认为,随着线上开店人群的激增,各行业网店均会面临更激烈的竞争,网店只有在产品质量、服务质量、营销手段方面用心经营,才不至于将生意做成“一锤子买卖”。
 
  一、保证产品质量
 
  没有顾客愿意买到用了几天就坏的产品,所以保证产品质量很关键,而且要和宝贝描述的一样,不要为了让宝贝更好卖而去欺骗消费者,这样的结果是带来一堆差评,到时店铺也开不下去了。加大店铺的信誉也能够有效增加顾客的回头率,如承诺7天无理由退换货等。、
 
汘淘电商
 
  二、保证服务质量
 
  客服沟通技巧,最重要的是要抱着和买家交朋友的心态去对话,语气要有亲和力。售后服务也同样重要,在买家不明白如何操作时及时给予帮助,认真对待顾客提出的意见,让买家觉得这家店是真切地为顾客着想。
 
  三、使用一些营销手段
 
  使用优惠券是最常用的方法了,回头客一般都有一种消费心理,就是老顾客了要大点折扣,这时给他们优惠券正好满足他们的这种心理。也可以在发货时给卖家送个小礼品,给他们一个惊喜,增加他们对店铺的好感,也就加大了他们二次购物的概率。
 
  需要注意的是,网络购物除了产品质量之外,最重要的莫过于咨询服务体验,这也就要求店家客服具备很好的抗压能力和应变能力。拥有足够的耐心和始终如一的态度,也是汘淘电商有别于一般卖家的区别。