随着互联网+的不断深入，各大实体产业纷纷转战互联网的同时，也有越来越多的人看上互联网经济的优势，想要网络投资分一杯羹。汘淘电商作为电子商务过来人，也借此机会为想要在网上开店的朋友提供些许网点经营经验。今天分享的是网店的建设。

 

　　网点成本介绍

 

　　想要投资网店，投资成本是必然要考虑的事情，一般情况下，网店的成本结构主要为：网站成本、经营成本和物流成本。网店与实体店的商品采购成本相差并不大，所以可以忽略不计。网站成本类似于实体店成本中的门店成本，但较之而言，网站成本较低并且不会受某种因素影响大幅波动。而经营成本中，由于网店的员工需求量较少，所以其人员成本部分比重较小。但不同于实体店成本结构，网店成本结构多出来的物流成本部分，在网店成本中占有很大比重。
 

 

　　1店铺装修

 

　　●店招装修

 

　　“店招”是店铺的招牌，在装修中，我们需要做出自己店铺的特色，那么装修店招就是第一步。店招彰显的是店铺的风格和特色，店招的装修实现的功能是让消费者耳目一新，对店铺的名字过目不忘，奠定网店整体布局的风格和基调。要完成店招的装修，可以选择“默认招牌”或者“自定义招牌”，可以修改“店铺名称”，选择“上传新图片”或者从“图片空间”中选择照片。

 

　　●推荐模块装修

 

　　宝贝推荐可以获得引流的效果，并且能够打造爆款，所以推荐区域的装修也很重要。自动推荐可以根据宝贝的分类进行快速的展示。手动推荐可以进行细分，通过标题关键字、价格范围、缩小展示区域等进行推荐细分。可以选择推荐区域展示的宝贝个数，但是最多不能超过28个，可以调整宝贝展示的形式。

 

　　●页尾装修

 

　　页尾的装修在于用心，利用尾部表达出配送、售后、签收、活动等相关说明，使整个页面的布局显得有张有弛，有整体感和协调感。页尾的设计，可以选择显示与不显示标题。插入文字，图片。图片可以从图片空间选择或者上传新的图片。

 

　　●客户中心装修

 

　　客户中心是与顾客交流的平台，是店铺不可或缺的部分，所以要用心装修，装修时可以进行相关内容的修改和制作，按照自己的需求进行修改。

 

　　●排行榜装修

 

　　排行榜有引流的作用，并且可以提高转化率，所以无论哪部分的装修都不容小觑。装修是进行相关内容的修改和制作，切记按照自己的需求进行修改，这样才能维护装修的整体协调性。

 

　　2网店的管理

 

　　●发布产品

 

　　发布产品，是网店建设的至关重要的环节，可能直接影响网店的运营。所以对于产品的发布，一定要非常清楚的掌握。在发布产品的时候，需要注意如下几点：(1)宝贝的名称要取的有技巧，尽量包含关键字和关键信息，提高搜索量。(2)图片处理有相应的大小规定，要设置好每张图片的像素，避免显示不完全。(3)发布宝贝有电脑端和手机端，可以编辑好电脑端后自动生成手机端。(4)发布宝贝的时候要尽可能的准确和详细，提供尽量多的有用信息给客户。(5)发布宝贝的时候，一定要有耐心和细心，这是店铺经营的第一步。

 

　　如果要发布宝贝，首先要准备好所需的照片，还有事先制作好宝贝详情页。宝贝详情页的制作主要有以下几步：确认页面风格、搜集素材、构建布局框架、确认配色方案、选择合适的字体、对文字和图片进行排版设计、确认定稿、切片存储、上传至网站页面。制作完成以后，点击发布宝贝，选择相应的类别，选择好相应的模板后，就是详尽的信息填写了。由于宝贝类别的不同，模板的宝贝详细信息也不同，根据自己选择的类别进行填写就没有问题了。然后上传宝贝详情介绍，生成手机宝贝详情，选择运费模板，橱窗推荐，上传确认就行了。然后就可以查看宝贝发布情况了。

 

　　●分销管理

 

　　分销有两种，分为代销和经销。代销是指分销商只需要负责销售，买家下单以后，供应商发货。经销是指分销商直接向供应商采购产品，自己囤货，然后销售。所以，针对于小投入开店，选择的一般都是代销。因为经销需要自己囤货，成本太高。

 

　　选择分销，要熟悉以下的操作：分销权的申请，主动联系想合作的供应商，态度诚恳，才能增加合作的机会。等待供应商授权，授权成功后，到后台下载相关的产品信息。下载之后，进入卖家中心，进行内页修改，标题修改等操作。修改之后，进行商品的上架操作。买家购买了产品后，就到后台“我的采购单”里查询客户的订单详细信息，然后付款给供应商，供应商审核之后发货。以上操作之后，一单代销的交易就完成了。

 

　　●物流管理

 

　　选择一家物流公司合作，对于网购来说，至关重要。根据分析和相关学习，尽可能选择具有如下特点的公司：(1)服务要好，物流覆盖的范围广，方便客户取快递。(2)速度要快，网购行为本来就具有滞后性，所以，物流相对快速的话，可以提升客户的满意度。(3)运费价格尽可能低，这样可以增加销量，减少成本，占据优势。

 

　　卖家后台的物流模板的设置，需要在物流管理的分目录“物流工具”中进行设置。在地址库设置发货的地址，一定要写的规范和仔细。接着运费模板设置，新增运费模板，填写好模板名称、发货时间、发货地址、计费方式、运输方式等信息，或者添加自己的地区设置相应的邮费。最后保存模板，物流管理的初步工作就完成了。

 

　　●客户关系管理

 

　　客户关系管理，是一个整合客户相关信息的操作过程，这些有用的信息能够帮助卖家增进对如何管理协调与客户之间的关系的理解。随着电子商务的发展，客户关系管理在全球化和信息化的新经济环境下，依附发达的现代化技术，客户关系管理逐渐演变成了一种新型的营销管理思想。它重视客户资源，对实现客户的价值过程有推动和拉动的作用。

 

　　网店客户关系管理存在的问题有以下三点：(1)对客户关系管理理念缺乏系统的学习和深刻的认识。(2)现有客户的资源利用率比较低，客户信息比较分散和杂乱。(3)缺乏沟通平台，交流和反馈系统不到位。所以网店可以采取以下方式解决客户关系管理中的不足：(1)树立“全心全意为客户服务”的管理理念。(2)建立有利于沟通和交流的平台，例如微信群，QQ群。能够及时反馈产品的不足和服务的不到位现象。(3)整合客户资源，建立数据库。对客户信息进行整合和分析。这样可以更好的细分市场和消费群体，建立老客户优惠机制和VIP会员的优惠政策，提升回头率。(4)做好售后服务。

 

　　做好了上述细节，基本上就完成了网店运营的前提，汘淘电商需要指明，接下来电阻将要面临店铺推广、产品升级、店铺营销等一些列运营事宜。也许这对于初入电商行业的人而言是个难事，但现在市面上也不乏做的比较多的电商代运营平台，他们依靠专业的电商运营经验和有序的店铺经营管理体系，可以实现新手店铺的前期推广支持，这对于新手电商来讲也是一种成长学习的方式。